Contexte :

AdForex est une société de transaction sur le marché des devises qui offre à ses clients une plateforme en ligne leur permettant d’acheter et de vendre en temps réel.

Cette plate-forme propriétaire est une des plus avancées du marché et offre des possibilités extrêmement étendues de personnalisation et d’exploitation.

Le recrutement de nouveaux clients passe obligatoirement par une séance de démonstration par un commercial.

Adforex souhaite développer sa clientèle auprès des gestionnaires de fond français.

A ce jour, les commerciaux exécutaient ces démos par téléphone en guidant « à l’aveugle » les prospects dans leur navigation sur la plateforme.

La solution Weetic™ permet à Adforex d’optimiser de façon spectaculaire ses actions de recrutement.

Les étapes de l’opération :

Etape 1 : Thierry M. directeur commercial exporte de façon très simple dans le CRM Weetic™ les 300 e-mails de prospection acquis auprès d’une société de datamining.

Etape 2 : Thierry M. choisi parmi les templates d’e-invitations de Weetic™ un template approprié, compose le texte d’invitation et définit les dates des 3 vagues d’envoi des e-mails.

Etape 3 : Weetic™ envoie les mails, gère les mauvaises adresses et génère des rapports d’envoi et d’ouverture des e-mails.

Etape 4 : A travers la plateforme Thierry M. gère les réponses, et le planning des présentations.

Etape 5 : Thierry M. place sa présentation commerciale PPT sur la plateforme qui la transforme automatiquement en un fichier flash, léger et accessible par tous.

Etape 6 : La présentation :

• 8 prospects participent.

• Ils ont reçus la veille un mail de confirmation mentionnant leur mot de passe et un lien où il leur suffit de cliquer pour être dirigés vers la présentation.

• Ils se sont enregistrés sur la plateforme en suivant les instructions vocales de l’assistante virtuelle qui introduit la présentation.

• A l’heure dite : la conférence démarre et Thierry M., qui apparait en « live » dans la fenêtre vidéo, déroule et commente la présentation commerciale.

• Tout au long de la présentation, les participants peuvent poser des questions par chat. Le chat leur permet d’adresser ces questions de façon transparente ou de les adresser en mode « Privé » et dans ce cas seul Thierry M. organisateur pourra voir leurs messages.

• A l’issue de la présentation commerciale, Thierry M. passe en mode « co-browsing » afin de faire la démonstration de la plateforme de trading.

• Afin de rendre cette démo plus « interactive » et vivante, Thierry M. propose à tour de rôle aux prospects de « prendre la main » et visualise en direct leurs actions sur la plateforme optimisant ainsi la séance de formation

• Nicolas.H, trader est rentré dans la réunion et les prospects peuvent lui poser des questions plus précises ayant trait aux techniques de trading.

• A l’issue de la présentation, Thierry M. propose aux participants de leur ouvrir gratuitement un compte Adforex de démo qui leur permettra de tester le service pendant 15 jours.

Etape 7 : Le suivi de présentation:

• Un e-mail de remerciement avec l’offre spéciale «téléphone » et le login pour accéder au compte démo a été généré et envoyé automatiquement.

• L’ensemble des questions posées lors de la présentation ont été archivées et viendront nourrir la base des « FAQ » et objections de vente que peut consulter en permanence l’équipe des commerciaux de Thierry M.

• Deux des prospects ont demandé à pouvoir revoir la présentation afin de la montrer à leur collaborateur et Thierry M. leur a communiqué le mot de passe qui leur permet d’accéder à cette présentation pendant une période de 10 jours.